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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈萌萌）“这次街道领导干部深入基层一线接访，我们很高兴很感动，噪音扰民等问题都得到了解决，我们对处理结果很满意！”近日，武汉经开区邓南街金城村村民邓大爷感到心情格外舒畅。

据了解，8月份以来，因汉南长江大桥及接线工程施工需要，中铁大桥局第七工程有限公司项目部在金城村内不间断打桩施工，施工点距离村民房屋直线距离不到200米，造成金城村50余户村民深受噪音打扰，部分导致村民房屋产生裂缝，存在一定矛盾纠纷和安全隐患。

“我们多次向项目部反映没有结果，实在没有办法了，只好让子女拨打市民热线投诉求助！”朱婆婆无奈说道。

接到市民热线投诉后，邓南街道分管信访工作的负责人第一时间安排部署，在金城村村委会干部的配合下，带领工作人员深入村民家中了解情况，耐心安抚村民情绪，面对面听取邓大爷、朱婆婆等村民诉求，协调项目部负责人到场共同商讨解决方案。

经过反复沟通，项目部负责人表示：“此次施工确实因前期宣传不够、抢抓工程进度，给村民造成了困扰，项目部愿意承担相关责任。”

在街道信访办调解下，项目部和村民签订了调解协议，就施工时间、补偿金额、房屋维修等事项达成了一致。

民生无小事，枝叶总关情。邓南街道积极践行“浦江经验”，大兴调查研究之风，一线接访、直面矛盾，千方百计解决群众急难愁盼，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层，化解在萌芽，切实增强群众的获得感、幸福感。

2023年以来，邓南街道累计接待各类信访投诉16批31人次，化解信访件24件，化解率达90%。